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Coordinateur Support Informatique F/H

par | 2022 | Offre d'emploi

« L’Intelligence Artificielle au service de la santé de tous ! »


Venez participer au développement d’une nouvelle solution d’analyse et de gestion de données de santé avec ODROA, Startup nantaise en fort développement !

Rejoignez nous en tant que Coordinateur Support Informatique F/H
Poste à pourvoir rapidement, à temps complet et CDI.

Vous êtes en lien direct avec le fondateur et l’équipe Support que vous pilotez en assurant la bonne prise en charge des contacts clients et la gestion des incidents liés au système d’information des laboratoires de biologies médicales.

Sous la responsabilité du fondateur, vous effectuez les missions suivantes :

  • Coordonner le service support,
  • Accompagner et suivre les mises à jour,
  • Superviser la prod,
  • Assurer la prise en charge des incidents,
  • Rédiger les rapports des incidents et en assurer le bon traitement,
  • Établir des diagnostics et identifier les pannes,
  • Retranscrire les actions menées sur notre outil,
  • Résoudre les incidents et répondre aux demandes,
  • Surveiller la plateforme,
  • Créer et mettre à jour les procédures,
  • Projets transverses à hauteur de 10 à 20% de votre temps sur lesquels vous avez des affinités et souhaitez évoluer avec l’entreprise (Business intelligence, Tests etc..)

Profil :

De formation supérieure Bac +2 informatique minimum, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans, acquise en tant que Technicien Support confirmé.
Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles doublées d’un grand sens du service client.
Vous êtes de nature posée et réfléchie, efficace et rigoureux dans votre travail.
Passionné(e) d’informatique, vous êtes proactif et doté(e) de bonne capacité d’analyse et d’écoute dans la recherche de solutions. Vous appréciez vous auto-former et rester en veille.

Vous êtes familier avec :

  • le travail en équipe et les relations avec le développement, le Test et les clients,
  • Os : Windows 10,
  • Outil de ticketing : ServiceDesk.

Pourquoi postuler chez nous :

  • Un niveau d’autonomie et de responsabilités stimulant,
  • Travailler pour un domaine qui a du sens : la santé,
  • La possibilité d’avoir un impact direct dans la vie de l’entreprise,
  • L’opportunité de participer à une aventure collective à ses débuts,
  • Locaux spacieux et ergonomiques en centre-ville à Nantes + télétravail.