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Customer Success Manager F/H

par | Mai 19, 2022 | Offre d'emploi

« L’Intelligence Artificielle au service de la santé de tous ! »


Venez participer au développement d’une nouvelle solution d’analyse et de gestion de données de santé avec ODROA, Startup nantaise et marseillaise en fort développement !


Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager F/H

Création de poste à pourvoir à temps complet et en CDI.

Au sein de nos équipes, vous êtes le référent technique et accompagnez les commerciaux durant tout le processus de vente : construction de l’offre jusqu’à sa mise en place et son suivi.
Pour nos clients en majorité des biologistes, vous apportez du conseil et une réponse technique et adaptée à chaque requête.

En lien avec le fondateur et l’équipe commerciale, vous effectuez les missions suivantes :


– rédaction du cahier des charges avec le commercial,
– participation à l’élaboration de l’offre côté client,
– accompagnement et suivi client : vous êtes le relai et aidez les laboratoires au quotidien en leur soumettant activement des propositions et évolutions adaptées,
– développement d’une bonne image et entretien d’un lien stratégique afin de rester au plus proche de nos clients et partenaires,
– gestion de projets avec les différents services : technique, commerce et la direction dans le but d’optimiser et améliorer nos solutions,
– contribution à la performance et au développement de la société,
– reporting sur notre CRM et rédaction de comptes-rendus..
 
Descriptif du profil :

De formation scientifique (Bac +4 minimum), vous justifiez d’une expérience terrain (commercial) dans la vente de produits techniques dans la biologie, le médical ou la santé OU d’une expérience de 5 ans acquise au sein d’un laboratoire d’analyse médicale.
Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles doublées d’un grand sens du service client.
Proactif et réfléchi, vous êtes investi et rigoureux dans votre travail.
Passionné(e) d’informatique et d’innovation, vous êtes doté(e) de bonnes capacités d’analyse et d’écoute dans la recherche de solutions. Vous appréciez collaborer et évoluer en équipe.


Votre personnalité est aussi primordiale, en particulier :


– Votre force de proposition et capacité à prendre des initiatives facilement,
– Votre investissement, votre sens du service et votre efficacité,
– Votre polyvalence, dynamisme et curiosité,
– Votre autonomie associée à une capacité au travail au sein d’une équipe pluridisciplinaire,
Enfin, votre souplesse et capacité d’adaptation (priorisation des actions en fonction des évènements entreprises et / ou clients) sont aussi des atouts importants pour réussir et vous épanouir dans ce poste.
 

Présentation de l’entreprise :
Créée en 2016 à Marseille par des fondateurs expérimentés, ODROA est une startup, devenue nantaise, innovante en pleine croissance spécialisée dans l’analyse et la gestion de données sensibles comme les données de santé. Il s’agit du seul collecteur de données couplant algorithmes puissants et intelligence artificielle qui utilise les dernières technologies (Nutanix, Rubrik, Watson, .Net Framework…).
Notre prototype est arrivé en finale européenne IBM Watson Build Challenge sur plus de 900 projets.
Aujourd’hui, ODROA est présente à Nantes et Marseille.
Notre projet en quelques mots ? Eliminer les erreurs de diagnostic liées aux erreurs de saisies dans la santé grâce à une intelligence artificielle. Notre système est capable d’aider les biologistes de laboratoires dans leur quotidien à la fois sur la partie analytique via une aide à la validation des résultats et au diagnostic mais aussi, par exemple, sur le pré analytique en créant automatiquement des jeux de tests sur les changements majeurs de configuration (Changement de technique, changement d’unité…).
Ce système est destiné aux laboratoires d’analyses de biologie médicale dans un premier temps, puis il sera proposé aux hôpitaux. Nous sommes agréés HDS, avons des partenariats forts avec d’autres hébergeurs agréés santé et notre explorateur de données utilise un moteur robuste et reconnu.
Notre force ? En nous rejoignant, vous serez acteur du développement de la société dans une excellente ambiance de travail avec un fort esprit d’équipe ! Votre voix comptera.
Notre ambition est de développer une société où il fait bon travailler et qui œuvre à améliorer la prise en charge médicale des patients.

 Pourquoi postuler chez ODROA ?
–  Un niveau d’autonomie et de responsabilités stimulant,
–  Travailler pour un domaine qui a du sens,
–  La possibilité d’avoir un impact direct dans la vie de l’entreprise,
–  L’opportunité de participer à une aventure collective à ses débuts,
– Des perspectives d’évolution professionnelle managériale et/ou technique,
–  La possibilité de télé-travailler sans perdre le lien social avec l’entreprise et en préservant l’équilibre vie professionnelle et vie privée,
– Localisation idéale : en centre-ville de Marseille ou Nantes + déplacements ponctuels chez les clients et entre les 2 sites,
– Type d’emploi : CDI – temps plein.