« L’Intelligence Artificielle au service de la santé de tous ! »
Venez participer au développement d’une nouvelle solution qui permet aux laboratoires de biologie médicale de maîtriser et valoriser leurs données, notamment les données de santé.
Descriptif du poste :
Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Applicatif F/H
Poste à pourvoir rapidement, à temps complet.
Vous intégrez notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de notre logiciel HEELON. IA à destination de la biologie médicale et participer à son amélioration continue.
Sous la responsabilité du Manager, vous effectuez les missions suivantes :
- Assurer la prise en charge des sollicitations, incidents clients liés à notre solution HEELON,
- Identifier les pannes puis établir les diagnostics,
- Rédiger les rapports détaillés des incidents et en assurer le bon traitement dans les délais impartis via notre outil de ticketing,
- Maintenir la qualité de service clients en repérant les dysfonctionnements/ anomalies,
- Créer, appliquer et mettre à jour les procédures et documentations,
- Connaitre et respecter les normes et législations en vigueur (HDS et ISO 27 001)
- Participer à l’amélioration continue de la solution et du service rendu…
Descriptif du profil :
De formation supérieure Bac +2 informatique minimum, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.
Doté d’un bon esprit d’équipe, vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles doublées d’un grand sens du service client. Vous êtes de nature posée et réfléchie, efficace et rigoureux dans votre travail.
Vous êtes proactif et doté(e) de bonne capacité d’analyse et d’écoute dans la recherche de solutions.
Pourquoi postuler chez nous :
- L’opportunité de participer à une aventure collective et travailler pour un domaine qui a du sens : la santé,
- Une période d’intégration et d’accompagnement,
- La formation à notre solution HEELON. IA,
- Un niveau d’autonomie et de responsabilités stimulant,
- La possibilité d’avoir un impact direct dans la vie de l’entreprise,
- Locaux spacieux et ergonomiques en centre-ville à Nantes,
- Organisation souple du travail et télétravail…